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FAQ - Häufige Fragen

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Hier findest Du die passenden Anworten.

Allgemeine Fragen

Wir bieten Dir eine große Auswahl an hochwertigen personalisierten Artikeln folgender Kategorien: Fotoalben, Bilderrahmen, Gästebücher und Aufbewahrungsboxen. Unser Sortiment wird ständig erweitert – da ist bestimmt auch das passende für Dich dabei.
Auf unserer Webseite bieten wir Dir unterschiedliche Möglichkeiten die gewünschten Produkte zu finden. Zum einen kannst Du über die Navigation entweder nach Wohnwelten oder nach Produktgruppen suchen. Zum anderen steht Dir die Suche über unseren übergreifenden Produktfilter zur Verfügung. Wähle dazu einen gewünschten Artikel oder eine Wohnwelt aus, aktiviere die Filter nach Belieben und schon werden Dir alle relevanten Ergebnisse angezeigt.

Die Funktionsweise des Konfigurators ist simpel. Er bietet Dir zwei Möglichkeiten zur Individualisierung an:

  • Album kombinieren

    Stelle Dir ein Fotoalbum genau nach Deinen Wünschen zusammen!In der Eingabemaske des Konfigurators kannst Du die einzelnen Komponenten eines Albums festlegen. Probier´s aus und wähle zwischen verschiedenen Buchtypen, Materialien, Größen, Farben und Innenseiten.

  • Personalisieren

    Bei myperfect.design kannst Du Dein zuvor kombiniertes Album oder einen beliebigen Artikel aus einer anderen Kategorie (z. B. ein Fotoalben, Bilderrahmen, Gästebücher und Aufbewahrungsboxen) nach Deinen Wünschen personalisieren.

    Dabei stehen Dir drei Techniken zur Verfügung:

    • Laser Gravur
    • Prägung
    • Digital Druck

Praktischerweise findest Du in unserem Konfigurator eine Auswahl an zahlreichen Vorlagen. So gelingt Dir mit nur wenigen Klicks ein tolles und dennoch individuelles Ergebnis! Alternativ kannst Du auch eigene Grafiken und Fotos hochladen und mit unterschiedlichen Texten verzieren. Eine integrierte Live-Vorschau zeigt Dir, wie Dein Artikel später aussehen wird. Bitte beachte, dass es zu leichten Farbabweichungen (z.B. durch unterschiedliche Bildschirmeinstellungen und –darstellungen) kommen kann.

Lieferung

  • Paket bis Artikelgröße 24x30 cm - 4,95 €
  • Paket ab Artikelgröße 30x30cm - 9,95 €
  • Paket ab Artikelgröße 50x70 cm (Sperrgutversand) - 19,95 €
Die Lieferfrist beträgt bis zu 10 Tage und wird, je nach Gewicht und Volumen der Sendung, durch eine Spedition oder einen Paketdienst geliefert.

Je nach Größe/ Menge der Bestellware liefern wir unsere Artikel per Paketdienst oder Spedition.

Allgemeine Hinweise: Die Ware wird direkt nach Zahlungseingang versendet bzw. an die Spedition übergeben. Sobald die Ware unser Lager verlässt wirst Du per E-Mail darüber informiert. 

Wir liefern unsere Artikel in folgende Länder:

Österreich, Belgien, Frankreich, Niederlande, Polen, Tschechien 

Österreich:

  • Paket bis Artikelgröße 30x30cm - 11,50 €
  • Paket ab Artikelgröße 50x70 cm (Sperrgutversand) - 35,00 €

Alle anderen Länder:

  • Paket bis Artikelgröße 30x30cm - 15,00 €
  • Paket ab Artikelgröße 50x70 cm (Sperrgutversand) - 35,00 €

Die Beträge sind in Euro angegeben und gelten jeweils pro Sendung inkl. Maut, Versicherung und Nebenkosten. Die Lieferung umfasst den Transport „ab Werk bis frei Haus Empfänger (Bordsteinkante)“. Das bedeutet, dass der Lieferservice die Ware am Straßenrand, vor deinem Zuhause, ablegt. Er ist nicht verpflichtet, sie hineinzutragen.

Überschreitet ein Artikel die maximale Größe oder das zulässige Gewicht eines Pakets, wird per Spedition versendet. Der Unterschied zum üblichen Paketversand liegt in der optionalen telefonischen Avisierung durch die Spedition. Bevor der Artikel geliefert wird, meldet sich die Spedition bei Dir telefonisch, um mit Dir ein Anlieferungstermin abzustimmen. So stellt die Spedition sicher, dass Du die Sendung persönlich in Empfang nehmen kannst. Solltest Du zum geplanten Termin kurzfristig verhindert sein, wird durch die Spedition ein zweiter Termin vereinbart. Bitte beachte, dass Speditionen teilweise nur bis zur Bordsteinkante liefern.

Gut zu wissen: frei Bordsteinkante heißt, dass die Ware am Straßenrand abgeladen wird.

Aufgrund der Größe der zu versendenden Pakete und des begrenzten Fassungsvermögens können wir leider nicht an Packstationen liefern.
Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Kundendienst per Telefon oder E-Mail. Wir werden uns sofort darum kümmern, dass Du Deine Ware zeitnah erhältst.
Sollte Deine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Versandtermins bei Dir eintreffen, kontaktiere bitte unseren Kundendienst per E-Mail oder per Telefon. Wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern.
Prüfe bitte die Ware bei Erhalt sofort auf äußerliche Schäden (zum Beispiel aufgerissene Packungen) oder Fehlmengen. Sollten sich Schäden oder Fehlmengen ergeben, bitten wir Dich, diese vom Fahrer auf dem Lieferschein vermerken zu lassen. Bei starken äußerlichen Beschädigungen kannst Du die Annahme verweigern. Die Fahrer sind zur Mitwirkung verpflichtet. Fotografiere die festgestellten Mängel, beschreibe Art und Umfang und sende diese an unseren Kundendienst. Wir werden deinen Fall sofort prüfen und uns mit dir in Verbindung setzen. In aller Regel erhältst Du von uns eine kostenfreie Ersatzlieferung im Austausch gegen die beschädigte Ware.

Zahlung

Wähle aus zahlreichen Zahlungsarten. Aktuell akzeptieren wir folgende Zahlungsarten: Kauf auf Rechnung, PayPal, Kreditkarte (Master Card/Visa), SEPA-Lastschrift, SOFORT-Überweisung und Vorkasse. Solltest Du Dich für die Zahlungsart Überweisung entscheiden, senden wir Dir die Kontoverbindung mit der Bestellbestätigung per E-Mail zu.
Der fällige Rechnungsbetrag wird je nach Zahlungsart sofort nach Abschluss des Bestellvorgangs vom jeweiligen Konto abgebucht. Wenn die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, geht die Ware in den Versand. Bei Zahlungen per Kreditkarte wird Dein Konto erst mit der Warenausgangsbuchung mit dem jeweiligen Rechnungsbetrag belastet. Für weitere Fragen zum Bestellprozess, zu unseren Preisen oder zur Zahlung setze Dich bitte mit uns in Verbindung, wir helfen Dir gern weiter.

Rücksendung & Umtausch

Sollte ein Artikel Mängel oder Schäden aufweisen, kontaktiere bitte unseren Kundendienst per E-Mail oder telefonisch. Vom Kundendienst erhältst Du alle nötigen Informationen, die Du für die Rückgabe benötigst, wie z.B. das Retourenetikett.

Gut zu wissen: Jede Bestellung wird bei myperfect.design durch unsere kompetenten Mitarbeiter in Feinarbeit einzeln gefertigt und kontrolliert. Im Konfigurator setzen wir eine detaillierte Live-Vorschau ein, die Dir zeigt, wie Dein Wunschartikel aussehen wird. Bitte beachte, dass es zu leichten Farbabweichungen (z.B. durch unterschiedliche Bildschirmeinstellungen und –darstellungen) kommen kann.

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:
Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Bitte beachte, dass die oben beschriebenen Anforderungen keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung eines Dir gegebenenfalls zustehenden Widerrufsrechts darstellen.

Kontaktiere in diesem Fall bitte unseren Kundendienst. Nenne uns den Grund für den Umtausch. Unser Kundendienst schickt Dir schnellstmöglich einen Retourenschein. Diesen druckst Du einfach aus, klebst ihn auf das Paket und sendest uns die bestellte Ware zurück. Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist und sie von uns geprüft wurde, senden wir Dir Deine neue Ware zu.
 
Sofern der Artikel bei uns eingetroffen ist und von uns geprüft wurde, werden wir Dir umgehend den Betrag zurückerstatten. Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von wenigen Tagen nach Eingang der Ware. Falls Du weitere Fragen zur Erstattung hast, kontaktiere bitte unseren Kundendienst per E-Mail oder per Telefon.

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